Eskalationsmanagement
Eskalationsmanagement bezeichnet den Prozess, in dem Probleme, Konflikte oder Herausforderungen innerhalb einer Organisation systematisch behandelt werden, wenn diese nicht auf der regulären Ebene gelöst werden können. Ziel des Eskalationsmanagements ist es, sicherzustellen, dass kritische Situationen schnell identifiziert und an die zuständigen Entscheidungsträger weitergeleitet werden, um eine zeitnahe Lösung zu erreichen. Eskalationsmanagement ist ein wichtiger Bestandteil […]