ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
ITIL, die Abkürzung für Information Technology Infrastructure Library, ist ein Rahmenwerk für das IT-Service-Management (ITSM), das Best Practices zur Verbesserung der Qualität von IT-Dienstleistungen bereitstellt. ITIL fokussiert sich auf die Ausrichtung von IT-Services an den Geschäftsbedürfnissen und bietet eine strukturierte Vorgehensweise zur Planung, Erbringung und Unterstützung dieser Dienstleistungen. Zu den Kernkomponenten von ITIL gehören Service […]