Eine Customer Data Platform, kurz CDP, ist ein spezialisiertes Software-System, das es Unternehmen ermöglicht, umfassende und einheitliche Kundenprofile aus verschiedenen Datenquellen zu erstellen. CDPs sammeln, integrieren und verwalten Daten über Kundenverhalten, Transaktionen und Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg, wie beispielsweise Online-Shops, soziale Medien und E-Mail-Marketing. Durch diese zentrale Datenbank erhalten Unternehmen einen ganzheitlichen Blick auf ihre Kunden und können personalisierte Marketingstrategien, Kommunikationsmaßnahmen und Angebote entwickeln. CDPs tragen dazu bei, die Kundenbindung zu erhöhen und die Effizienz von Marketingaktivitäten zu steigern.
