Workflow-Management bezieht sich auf die Gestaltung, Verwaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen innerhalb eines Unternehmens. Dieser Prozess stellt sicher, dass die erforderlichen Aufgaben, Informationen und Ressourcen in der richtigen Reihenfolge und von den richtigen Personen ausgeführt werden. Workflow-Management-Systeme (WFMS) ermöglichen die Automatisierung und Standardisierung von Prozessen, was zu einer höheren Effizienz, geringeren Fehlerquoten und einer verbesserten Zusammenarbeit führt. Durch die klare Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten sowie die Nachverfolgbarkeit von Aufgaben hilft Workflow-Management, die Produktivität zu steigern und den Überblick über komplexe Abläufe zu behalten.
